Город-курорт Пятигорск
Город-курорт Пятигорск: официальный сайт
Место дуэли Лермонтова

Пятигорская акция «Пассажирский контроль» отмечает юбилей

4 июня 2013 05:51



В июне этого года пятигорскому «телефону доверия» для пассажиров общественного транспорта исполняется 5 лет. И сегодня номер телефона для обращений и жалоб остается прежним - 33-71-27.

Жители и гости города имеют возможность по данному номеру, размещенному на информационных стендах в каждом трамвае, маршрутке или автобусе, сообщать обо всех фактах ненадлежащего обслуживания или хамства со стороны работников общественного транспорта. Об этом напомнил заведующий отделом транспорта и связи администрации города Пятигорска Сергей Пономарев.

- Уже на протяжении 5 лет эта система успешно работает. По телефону  пассажир может обратиться к специалисту отдела и пожаловаться, если водитель грубит, курит за рулем, игнорирует справедливые просьбы и замечания, или если кондуктор некорректен в отношении пассажиров. У нас ведется специальный журнал жалоб, поступающих на «телефон доверия». В среднем за месяц нам поступает до 20 различных обращений. Каждое из них рассматривается, и мы принимаем соответствующие меры в отношении руководителей предприятий общественного транспорта.

Что касается жалоб, Сергей Пономарев обратился с просьбой к горожанам сообщать о негативных фактах более конкретно: с указанием номера маршрута и автомобиля, даты и времени, сведений о водителе или кондукторе, указанных в салоне и т.д.  Такой пристрастный пассажирский контроль необходим для своевременного принятия мер к недобросовестным работникам.

Кроме того, специалисты отдела транспорта намерены регулярно проверять в общественном транспорте наличие информации с «телефоном доверия» и данных водителей.

Напомним, нашумевшая история об увольнениях водителей маршруток краевого центра, которым предшествовали жалобы пассажиров. По информации пресс-службы комитета городского хозяйства администрации Ставрополя, только в мае текущего года за некорректное поведение и нарушение ПДД в краевом центре снято с маршрутов 5 микроавтобусов и 12 водителей уволены с работы.
г. Пятигорск, пл. Ленина, 2
тел.: +7 (8793) 33-24-78
Разработка ОИЦ СевКавГТУ